Term of Service

TERMS OF SERVICE (KETENTUAN LAYANAN)

Terakhir Diperbarui: 17 Juli 2026

Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan layanan jasa ahli kunci dan perbaikan kunci yang disediakan oleh Tofa Kunci, baik melalui kunjungan langsung ke workshop kami, pemesanan online, maupun layanan panggilan darurat (on-site) di wilayah Kota Semarang dan sekitarnya. Dengan mengakses website kami atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. INFORMASI UMUM & IDENTITAS USAHA

  • Nama Usaha: Tofa Kunci
  • Pemilik Usaha: TOFA PRAKOSO
  • Alamat Workshop: Jl. Poncowolo Barat VIII No.515, Pindrikan Lor, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50131
  • Alamat Legalitas: Jl. Genuk Krajan RT 005 RW 003 Tegalsari, Kecamatan Candisari, Kota Semarang, Provinsi Jawa Tengah
  • Kontak Resmi: 085799834192

2. RUANG LINGKUP LAYANAN

Tofa Kunci menyediakan jasa di bidang reparasi barang rumah tangga dan pribadi lainnya (sesuai KBLI 95299), yang mencakup namun tidak terbatas pada:

  • Pembuatan duplikat kunci fisik (kunci rumah, gembok, kendaraan, brankas).
  • Perbaikan slot kunci, silinder kunci, dan sistem penguncian yang rusak.
  • Layanan panggilan darurat untuk membuka kunci yang macet atau tertinggal di dalam (emergency lockout services).

3. PERSYARATAN & VERIFIKASI KEPEMILIKAN

Untuk menjaga keamanan dan mencegah tindakan kriminal (seperti pencurian atau pembobolan tanpa izin), pelanggan yang meminta layanan pembukaan kunci darurat (pintu rumah, kamar, atau kendaraan) wajib menunjukkan bukti kepemilikan yang sah sebelum tindakan dilakukan. Bukti dapat berupa KTP, STNK (untuk kendaraan), sertifikat/perjanjian sewa (untuk rumah), atau bukti pendukung lainnya yang diminta oleh teknisi kami di lokasi.

Kami berhak menolak memberikan layanan jika pelanggan tidak dapat menunjukkan bukti kepemilikan yang valid demi keamanan bersama.

4. ESTIMASI BIAYA & PEMBAYARAN

  • Estimasi Biaya: Kami akan memberikan estimasi biaya awal sebelum pekerjaan dimulai, baik melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung di workshop kami.
  • Biaya Tambahan: Untuk layanan panggilan luar kota atau kondisi darurat di malam hari, biaya transportasi atau biaya lembur tambahan mungkin dikenakan dan akan diinformasikan di awal kepada pelanggan.
  • Metode Pembayaran: Pembayaran dilakukan secara langsung setelah pekerjaan selesai dilakukan oleh teknisi kami. Kami menerima pembayaran tunai (cash) maupun transfer bank/e-wallet resmi yang kami sediakan.

5. BATASAN TANGGUNG JAWAB & GARANSI

  • Kami berkomitmen untuk memberikan kualitas pengerjaan terbaik dan aman. Garansi penyesuaian gratis diberikan jika duplikat kunci yang kami buat tidak pas, dengan syarat pelanggan membawa kembali kunci tersebut ke workshop kami dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari sejak pengerjaan.
  • Tofa Kunci tidak bertanggung jawab atas kerusakan struktural pada pintu atau kendaraan yang sudah ada sebelumnya (misalnya silinder kunci yang memang sudah hancur/karatan di dalam) sebelum teknisi kami melakukan tindakan perbaikan darurat.

6. PERUBAHAN KETENTUAN

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi menyesuaikan dengan operasional bisnis dan regulasi hukum yang berlaku. Perubahan akan langsung efektif setelah diterbitkan di halaman website ini.

7. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

  • Telepon/WhatsApp: 085799834192
  • Alamat Workshop: Jl. Poncowolo Barat VIII No.515, Pindrikan Lor, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50131